probleme sur gmail

[AM71]

bonjour .

lorsque j 'envoie un mail  par GMAIL à un contact,  le symbole cadenas rouge barré apparait (sans TLS) et mes messages arrivent en 3 exemplaires à la personne.

inversement lorsque c'est elle qui m'ecrit en premier, je vois ce cadena rouge et je reçois 3 fois son message

comment enlever ce symbole? est ce ma messagerie qui est en faute ou la sienne? comment faire

merci pour votre réponse