Bonjour,
J'ai souscris le 14 courant un forfait chez Sosh, et je vienqs de recevoir ma carte sim, mais la portabilité n'est prévue que le 26, soit dans 5 jours.
J'ai activé ma carte sur le 0800 100 740 mais on obtient aucune confirmation... J'ai contacté un conseiller qui me dit d'éteindre mon mobile pour lancer la mise à jour, mais ma carte Free est encore dedans !
Puis suivant cette explication, il me dit que ma carte est activée depuis hier 20/12, alors que je l'ai reçue ce matin 21/12... Puis ensuite me précise que les cartes sont activées lors de leur préparation... C'est confus tout ça, car alors pourquoi demander au client de l'activer ?
Extrait de l'échange: Moi: " Bon, ok, donc je suppose que le 26 lors de la portabilité, je devrai la mettre dans mon mobile, puis le mettre en route, puis l'éteindre et le remettre en route ?"
Lui: " Tout à fait. Dans le cas échéant, veuillez contacter l'opérateur Free." ???
Pas trop rassurant, et de plus mon interlocuteur ne maitrise visiblement pas l'usage du terme " Le cas échéant", qui veut dire « si cela se produit » ou « si cela est nécessaire. » et non pas " Si ça ne fonctionne pas ", soit l'inverse !
Il me semble avoir compris cependant que le 26, je devrai donc la mettre dans mon mobile, puis éteindre celui-ci, puis le redémarrer.
Est-ce bien cela svp ?
Merci par avance.
