Bonjour @Kevinlegros,
Normalement en même temps que l'expédition de votre sim vous avez eux un mail avec message important et contenant votre numéro de téléphone sosh et numéro client (regarder aussi dans les spams).
Je vous conseille de la faire sur le chat avec un conseiller (de 8h à 20h du lundi au samedi) :
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.
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