activation eSIM

[unmanos]

Bonjour,

Je n’ai jamais reçu le SMS contenant le code d’activation eSIM à 6 chiffres.

Le mail Sosh indique d’appeler le 3976 et de dire « activation eSIM », mais le serveur vocal ne comprend rien et ne permet pas de résoudre le problème. Même chose avec le 740.

Quelqu’un sait-il comment faire renvoyer ou récupérer ce code, ou comment joindre un conseiller humain ?

Merci.

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @unmanos 

vous pouvez contacter un conseiller Sosh sur messenger ou attendre qu’un webconseiller passe par ici. 

[G-rom]

Bonjour @unmanos,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

[unmanos]

Merci pour vos réponses !

Finalement, j’ai demandé à Claude de contacter Sosh via le support chat. Après une bonne trentaine de minutes d’échanges avec le conseiller, j’ai enfin reçu le précieux code d’activation à 6 chiffres 😅

L’eSIM est maintenant activée.

Merci encore pour votre aide !