Livebox en panne

[Elodie771]

Bonjour, depuis une semaine ma Livebox est en panne.Elle ne s'allume plus du tout.C'est très difficile de joindre quelqu'un, là où j'habite je n'ai pas de reseau en plus.J'ai eu une personne par tchat, et une par téléphone(après beaucoup de temps et d'essais) mais je n'ai toujours pas ma nouvelle Livebox, ni de sms de confirmation comme quoi il y a une commande en cours..

[Nicolas_M]

Bonjour @Elodie771,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas