Messagerie Vocale Visuelle - Samsung Android

[S23_user]

Bonjour , 

je viens de changer vers sosh depuis 1 mois et demi 

Depuis ce changement , je ne vois aucun message vocale dans mon application " Messagerie Vocale "de S23 ultra , et je ne reçois pas les notifications pour les messages vocales .

avez-vous une Idée comment faire dans ce cas ? 

[Fildel]

Bonjour @S23_user 

Avez-vous vérifié les options de votre boîte vocale ? https://boitevocale5w.orange.fr/#/consultation/messages-vocaux

[SabrinaD]

Bonsoir @S23_user,

Votre demande concerne-t-elle la messagerie vocale visuelle ? 🤔

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée !😊
Sab

[SabrinaD]

Merci @S23_user,  

La messagerie vocale visuelle est bien active sur votre ligne.✅

Pouvez-vous télécharger l'application Orange téléphone, puis tester le fonctionnement de la messagerie vocale visuelle dessus ?

J'attends votre retour.
Sab

[SabrinaD]

Bonjour @S23_user, 

Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message. 🤔

Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous. 🛎️

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝

Sab

[S23_user]

Hello @SabrinaD 

ça fonctionne avec l'application orange mais pas avec l'application native du téléphone .

Pour Info , ça fonctionnait avant avec l'application native du téléphone avec mon ancien opérateur 

Cordialement

[SabrinaD]

Merci pour votre retour @S23_user 

Puisque celle-ci fonctionne avec notre application, le service de messagerie vocale visuelle n'est pas en cause.

Il est possible que cela soit lié à un paramètre de votre mobile et vous invite à contacter un conseiller Samsung au 01 48 63 00 00, qui sera mieux placé pour vous accompagner sur leurs produits.📱

N'hésitez pas à nous tenir au courant et bonne journée !
Sab