Pas de 4g

[Dotinette]

Bonjour, depuis que je suis chez sosh je n'ai plus de 4g. Est ce normal?! Je suis seulement en H ou H+. J'ai un samsung Galaxy A8.
Merci

[RealionelB]

Bonsoir,

C'est peut-être par apport au fait que vous êtes nouveau client, un dysfonctionnement sur votre ligne. Dès demain, contactez un webconseiller Sosh.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

[Thierry-G]

Bonjour@Dotinette ,

Vous n'avez plus la 4G partout ou à une adresse précise?

Avez-vous activé la 4G sur votre téléphone?

Thierry-G

[Dotinette]

J'ai de la 4g nul part (même à paris). J'ai essayé sur un autre téléphone et pareil.

[Thierry-G · Accepted solution]

Bonjour @Dotinette ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

[Dotinette]

Ça marche enfin. Merci beaucoup

[sunnypanda]

Bonjour,

J'ai exactement le meme probleme je ne connais plus la 4G ni meme la 3G depuis que je suis chez Sosh. Je suis tout le temps en H voir en E... Que faire ?

[sunnypanda]

Bonjour,

J'ai exactement le meme probleme. Depuis que je suis chez Sosh je ne connais plus la 4G, uniquement le H voire E... Que faire ?

[gr20]

Mon téléphone ( iphone 6s ) capte la 4g et la 3g mais pourtant je ne peux même pas faire de recherche internet tellement les données mobiles ne marchent pas.
Pouvez vous m'aider ?
Merci

[Thierry-G]

Je vous en prie.

Ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G