Tentative de validation - Chat

[Sylvin621]

Bonjour, 
Je suis chez Sosh depuis Samedi 2 Octobre, j'ai éffectué le changement de carte SIM, jusque là tout va bien.
Mais depuis ce changement, impossible d'utiliser la fonctionnalité de chat...
J'ai beau essayer de "valider mon numéro", rien ne change, je reste bloqué sur "Tentative de validation".
J'ai essayé de vider le cache / données de l'application Message, mais aussi de Carrier Services. Mais rien a y faire ... 
J'ai mis à jour android ce jour également.
Dans l'application message, j'ai bien renseigné mon numéro de téléphone... 

Selon un sujet de discussion ouvert sur le forum Google, le problème viendrait de l'opérateur ? 
J'ai donc contacté le tChat Sosh, qui ne m'a pas vraiment répondu, donc retour à la case départ... 

Est-il possible de vérifier du coté de Sosh que la fonctionnalité est active ? Car j'avoue que c'est une fonctionnalité que je me sers énormement.. Et auparavant cela fonctionnait (avant le changement de SIM).

Merci

[PhilippeG]

Bonjour @Sylvin621 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Sylvin621]

Bonjour, 

Je vous ai répondu par message privé.
Merci

[PhilippeG]

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et patienter quelques jours car la fonction Chat ne s'active pas automatiquement du jour au lendemain et plusieurs jours sont nécéssaires.pour que la fonction s' active

PhilippeG

[Sylvin621]

Bonjour, 
Merci pour votre réponse, 

Je viens de redémarrer mon téléphone, je vous tiendrai au courant si cela a fonctionné ou pas dans quelques jours.

[PhilippeG]

Bonjour @Sylvin621 ,

Très bien nous restons à votre disposition

Bonne journée à vous

PhilippeG

[Tomatoketchup]

@PhilippeG Bonjour je suis même confronté au même problème tentative de connexion mais le service reste inactif. Merci de votre aide

[SabrinaD]

Bonjour @Tomatoketchup ,

Avez-vous la possibilité d’insérer votre carte SIM dans un autre mobile quelques minutes avant de réessayer, svp ?

Sabrina Webconseillère

[Tomatoketchup]

@SabrinaD Je viens de faire la manip, tjrs tentative de connection. J'ai aussi redémmaré l'appareil.

[Tomatoketchup]

Super je viens de désactiver et réactiver et la connection s'est effectué ! parfait cela fonctionne ! merci !