Transfert eSIM sur un autre mobile

[JEFF575]

Bonjour,

Je viens d'acquérir un nouvel iphone compatible eSim et j'aimerais transférer ma carte eSim actuelle sur le nouveau,

dans l'assistance sosh il est indiqué "effectuer un renouvellement eSIM vers eSIM depuis l'Espace Client"

J'ai beau chercher je ne trouve pas cette option, pourriez-vous me donner le lien ou  le chemin d'accès svp ?

Merci d'avance.

Bonne journée,

JF

[rolandK]

Bonjour. @JEFF575

Consulter ce lien et regardez dans la rubrique " Renouvellement d' une eSim vers une eSim:. 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[JustineT]

Bonjour @JEFF575 

Avez-vous réussi à transférer votre eSIM ??

JustineT

[JEFF575]

Bonjour JustineT,

Merci infiniment pour votre réponse,

j'avais bien vu cette procédure mais malheureusement le motif de changement de carte SIM (étape 3)

"eSim" est absent du menu, à la place il y a "activer l'eSim sur votre montre"

[JustineT]

Très bien @JEFF575 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et n° de mobile? 
Je vais voir ce qui bloque sur votre compte.

JustineT