carte sim

[priscapp]

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement sosh, he conserve mon numero.

J'ai bien recu ma carte sim mais je n'arrive pas à l'activer. Lorsque j'insere la  carte mon tel ne me demande pas de code...

Comment puis je faire, mon ancien contrat s'arrete vendredi et il me faut ma ligne telephonique.

Merci pour vos réponses

Cordialement

[rolandK]

Bonjour @priscapp

Avant la portabilite, la procédure est telle que, le serveur est censé vous demander votre numéro client.
Vérifiez si votre mobile est desimlocké.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh " 

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile. 

[priscapp]

Bonjour,

merci pour la réponse.

Quand je fais ce que vous me demander

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

voilà ce qu'on me note:

Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.Nous vous invitons à contacter votre service client.

[priscapp]

J'ai recu un sms comme quoi la portabilité était confirmée.

J'ai remis la carte sim essayé de tel au 740 et on me note non enregistré sur le réseau.

Comment je peux faire?

Merci pour votre réponse

Cordialement

[rolandK]

@priscapp
Il faut attendre de recevoir le mail
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh
Il arrive parfois 48h après la sim.

[priscapp]

Ok super merci, j'espère que ce n'est que ça le soucis.

Merci beaucoup pour l'aide, bonne journée