iPhone aucun service

[Chris97414]

Bonjour à tous,

j’ai un souci avec mon iPhone 13 depuis hier.

en effet, cela me marque aucun service. 
j’ai commencé par redémarrer le portable, mais ça reste aucun service. 
que faire ? Est ce la SIM qui est défectueuse ?

merci pour votre aide

cathy

[rolandK]

Bonjour @Chris97414 

Le mieux a faire est d'essayer votre mobile dans une autre zone pour essayer de cerner si cela concerne le réseau. 

Et tester votre sim dans un autre mobile et une autre sim dans votre mobile .

[Chris97414]

Bonjour,

j’ai réinitialiser les paramètres réseaux, toujours pareil.

j’ai essayé la SIM dans un autre portable et ça fonctionne. Je suppose donc que le problème vient de l’iphone 😢

[SabrinaD]

Bonjour @Chris97414, 

Pourriez-vous nous indiquer la date d'achat de votre mobile, ainsi que l'endroit où vous l'avez acquis ?

S'il s'agit d'un dysfonctionnement et que votre appareil a été acheté chez nous il y a moins de 2 ans, nous pouvons tout à fait envisager une prise en charge en SAV. 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent après-midi ! ☀️
Sab

[Chris97414]

Bonjour Sabrina, 

Le portable est un reconditionné qui n’est plus sous garantie.

merci pour votre réponse 

[JulienB_]

@Chris97414 Merci pour votre retour.


Nous restons disponibles si vous avez un autre point à aborder.

Bonne fin de journée.

Julien