Bonjour,
J’ai un problème avec la carte SIM
Je viens de prendre un forfait chez vous en faisant une portabilité depuis Bouygues.
J’ai bien activée la carte SIM dès que je l’ai reçue.
La portabilité était prévue le 24/06/2021 entre 11H et 15H.
Jusqu’à 18H, la SIM Bouygues fonctionnait encore puis, à partir de 18H, plus de réseau.
Je mets donc la SIM Sosh à la place et depuis ça ne fonctionne pas.
A la place du nom de réseau, j’ai juste ceci : Profil d’accès SIM
J’ai bien sur éteint et redémarré le téléphone plusieurs fois, enlevé et remis la carte SIM plusieurs fois aussi.
Je n’arrive pas à vous joindre et je ne sais pas quoi faire pour que cela fonctionne.
C’est mon seul moyen de communication et j’en ai absolument besoin.
Je vous remercie de bien vouloir résoudre mon problème le plus rapidement que vous pouvez.
Cordialement,
