Frais de résiliation de l’ancien opérateur interne

[stephane7627]

Bonjour,

J ai effectue une demande de remboursement pour la résiliation de mon ancien operateur. Mais la réponse de sosh est "Le(s) choix que vous avez fait dans le formulaire ne correspond(ent) pas à votre situation. "

Pourtant j ai eu des frais de resilation de mon ancien operateur document faisant foi.

Pouvez-vous m aider ?merci d avance.

[lesnox]

Bonjour @stephane7627,

Le plus simple sera de contacter un conseiller sur le tchat :

Attention à bien désactiver tout bloqueur de pop-up, pub type adblock (Du lundi au samedi de 8h à 20h) :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : rembourssement -> Promotion

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond Jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[Magali_]

Bonjour @stephane7627 

Avez-vous réussi à contacter un conseiller par e-tchat comme indiqué par @lesnox ?

Le cas échéant, je me tiens à votre disposition pour vous aider et vous propose de m'envoyer un Message Privé avec vos :

- nom et prénom, adresse mail

- numéro de téléphone

- numéro de compte internet.

Cordialement,

Magali_