Offre de noel apparait pas lors de l'inscription

[Nony78]

Bonjour,

Hier j'ai voulu prendre un forfait sosh à 19.99 € , j'ai pris l'option 2G à 1 €, j'ai ma facture donc a 20.99 €, et lorsque j'indique le code promo SOSHNOEL, il y a bien une inscrition de -10 € sur 12 mois, mais ce n'est pas pour autant indiquer sur le prix car ce dernier de bouge pas et reste à 20.99 € ....

Si je valide ma commande est ce que je vais bien payé 10.99 € par la suite ? j'ai un doute ...

Merci d'avance

[Johann 67]

Hello @Nony78

Un extrait des conditions :

Après validation, le montant de votre forfait mensuel sera au prix promotionnel pendant une période de 12 mois.

[Nony78]

Tu veux dire après validation de leur part dans les 48h ? 

Car j'ai reçu un mail après avoir souscrit et comme par hasard il n' y a plus l'indication des -10€ par mois pendant 12 mois.

 J'aimerai qu'un conseillé me rpondre clairement , afin de savoir si les 10 euros de réductions sont bien pris en comptes car dans le mail bizaremment il n' y a plus l'indication "-10 € pendant 12 mois"

Merci de me contacter en privé si vous voulez mon numéro de téléphone ou de commande

[ubahn]

idem pour moi,

La réduction apparait bien en ligne (et en rouge) mais pas sur la facture envoyée par mail.....ou par SMS

Tous les documents reçus mentionnent 19,99 € et JAMAIS la réduction!!!

Je sens déja l'entourloupe dés la souscription

cela va finir directement par une rétractation