parrainage impossible

[WILL76220]

Bonjour,

Impossible de parrainer mes filleuls, sur la page de parrainage il me demande de m'identifier ce qui est déjà fait.

Impossible d'aller plus loin sur chrome ou IE.

probablement un bug

[jeanjd63]

Salut @WILL76220

Tu es clent depuis combien de temps? 

Tu t'identifies bien avec ton n° de mobile?

[julielhy]

moi ça me fait pareil... je suis en chat depuis 15 min et j'en suis au 4ème conseillé...

je m'identifie avec mon portable, je suis cliente depuis plusieurs années, j'ai essayé sur 2 portables, une tablette et un ordinateur. J'ai essayé sur google chrome, internet, firefox et safari... je reste toujours bloquée sur la page de connexion alors que je suis connectée...

[RealionelB]

Bonjour @WILL76220 & @julielhy,

Si vous avez des problèmes d'identification pour le parrainage, contactez un web conseiller en lui expliquant que vous ne pouvez pas vous identifier puis donnez les infos + adresses mail et les numéros de téléphone du parrain et du ou des filleuls. Le web conseiller se chargera de faire le nécéssaire: 

Pour contacter un conseiller par e-chat:

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Dans la barre de recherche, entrez "contrat" puis précisez: "gérer le contenu d'un forfait".
- En milieu de page dans contacter Sosh, précisez "mobile".
- Cliquez sur le bouton jaune "chatter avec un conseiller.

Marche uniquement de 8h à 20h du lundi au samedi et désactivez votre bloqueur de pubs si vous en avez un.

Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:

- Twitter: @Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

[WILL76220]

Merci beaucoup RealionelIB

[WILL76220]

J'ai reussi à avoir un conseiller, mais je ne pense pas qu'il soit à la hauteur.

Donc toujours parrainage impossible.

[RealionelB]

Pourquoi il n'était pas à la hauteur ? 

[phltx]

bonjour,

pour ma part, j'ai eu au moins 4 conseillers différents. pas un ne m'a proposé de générer le code de parrainage pour moi alors que c'est ce que j'ai demandé explicitement.

tous nous demandent de suivre la procédure standard qui ne fonctionne pas.

on y passe suffisemment de temps, pour rien, que ça donne envie d'améliorer son répertoire de jurons.

P.