finalement, tout s'est bien arrangé. En chattant avec un conseiller , la situation s'est débloquée et lo'ffre de remboursement est acceptée.

bonjour, suis dans la meme situation que vous j'ai rempli la demande en ligne par deux fois avec la copie de la facture de résiliation mais rien.... Le site promet un envoi de mail précisant que la demande de remboursement a été prise en compte mais ...