Activité de l'Utilisateur

Bonjour J'ai souscris le 23/12 à un forfait Shosh mobile + livebox, dans mon suivi de commande il est noté activation le 17/01 or nous sommes le 17/01 et je n'ai aucune nouvelle et je n'ai toujours pas recu ma livebox ? Que dois-je faire ? Merci de v...