Au final, j'ai réussi à ouvrir le chat sur l'adresse de l'assistance, il semblerait que suivant les actions précédentes, il y ait plusieurs vues chat ou paramètres sur la même vue. L'une d'entre elle m'a finalement permis de l'ouvrir ce chat.Je trouv...

oui j'ai déjà regardé mais je n'ai pas trouvé la réponse

j'ai déjà testé avec 3 navigateurs, en navigation privée aussi pour éviter les problèmes de cache mais toujours erreur JS

oui c'était bien à cette adresse que j'ai eu le problème