Impossible d’envoyer un message privé un message en rouge me dit que j’ai atteint le nombre de message autorisé !

bonjour comme beaucoup de vos comme beaucoup de clients je suis victime d’une arnaque je suis prélevé depuis 2 mois pour un abonnement Netflix que je n’ai pas pris ! Merci de procéder au remboursement et de stopper cette abonnement car je ne le vois ...

Je n’arrives pas à envoyer un message privé quand je clique dessus 

Merci pour votre aide mais j’ai déjà désactivé les achats et je continue d’être prélevé .. Netflix ne veut rien savoir car ils disent en pas retrouver mon compte Netflix.. 

J’ai déjà modifié mon mot de passe de mon espace client cela n’a rien changé , il est facturé en abonnement multimédia mais impossible de résilier cette option