Il faut un peu jouer à cherche et trouve. Va en bas de cette page, clique "Aide et contact", clique par exemple "Carte SIM bloquée", ensuite descend un peu et tu trouveras "Contacter Sosh" et "Chatter avec un conseiller"

Je suis dans la file d'attente pour le chat avec un conseiller depuis 1h.

Pareil j'ai ma ligne coupée depuis 10h ou 11h sans aucune raison apparente.