Comment peut on joindre sosh? Problème d'installation de la tv , erreur 32 , ne reconnaît pas la télécommande. Ne sait pas comment faire... merci de vos repondre

Bonsoir. J'aurais besoin d'aide. Je viens d'installer ma tv sosh avec décodeur. Mais sa fonctionne pas... Sur l'écran de ma tv est afficher le logo orange avec la barre de chargement mais sa bouge pas depuis un moment , que dois faire ? Merci de votr...