Comment changer mon pseudo

[Zurgos]

Bonjour,

je ne sais comment mais j'ai modifié mon pseudo de communauté. Du coup je n'ai plus accès à mes messages privés via mon ancien pseudo. Comment faire pour le restaurer ?

Merci

[Matthieu_R]

Bonjour @Zurgos 

Pouvez-vous m'indiquer quel est l'autre pseudo s'il vous plait ?

Cela se produit lorsque vous vous connectez à votre espace client à l'aide de deux identifiants différents. Il est possible que votre ancien pseudo soit lié à un autre identifiant de connexion (numéro de mobile, adresse email...) et que le nouveau pseudo soit lié à un autre numéro de mobile ou mail.

Essayez de vous déconnecter de votre espace client puis de vous reconnecter avec un autre identifiant.

Bien à vous,

Matthieu

[Zurgos]

sPolicet

[Zurgos]

Bonjour, pourriez vous svp restaurer sPolicet.

Je n'y arrive pas

Merci

[Ibtisseme_B · Accepted solution]

Bonjour @Zurgos,

Je viens de faire le nécessaire. Avant de vous reconnecter sur le forum, je vous invite à effacer vos cookies. 

Pouvez-vous me confirmer que vous avez retrouvé votre anvien pseudo @sPolicet ?

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin.;)

Bonne journée,

Ibtissème

[sPolicet]

Oui c'est bon merci