Arrêt option Deezer

[malia123]

Bonjour, 

Je souhaite désactiver mon option Deezer à 9,99 souscrite lorsque j'étais chez Orange. Sur mon compte deezer il est indiqué que je dois me rapprocher de mon opérateur téléphonique. Sur le site Sosh je ne trouve pas le moyen de désactiver cette option (qui n'apparait pas dans ma liste d'options souscrites).

Sauriez-vous m'aider ?

Merci à vous.

[Pedro_C]

Bonjour @ludoprgrm,

Afin que l'on puisse consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[Pedro_C]

Bonjour @ludoprgrm,

Je n'ai pas eu de retour à mon message.

N'hésitez pas à m'envoyer vos coordonnées afin que je consulte votre dossier.

Passez une bonne journée,

Pédro

[Morgane_M]

Bonjour @ludoprgrm,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je vous confirme que vous n'aviez pas souscrit à Deezer depuis Sosh mais bien depuis Deezer directement.
Sur votre précédente facture, il est indiqué sur votre facture "sommes collectées pour le compte de tiers".
C'est donc pour cela que l'option Deezer ne figurait pas sur votre facture Sosh.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸