Changement forfait

[Dom34000]

Je bénéficie d'un forfait 300 Go 5 G à 20,99 euros, je souhaiterai pouvoir profiter du forfait voyage (je voyage beaucoup), je ne demande pas une réduction de prix, juste changer pour un forfait mieux adapté à ma situation, et Sosh me retorque que ce n'est que pour les nouveaux clients. Je ne comprends pas trop cette politique. Je suis un client Sosh de la 1ère heure, mais si les concurrents proposent une offre identique je quitterai Sosh. C'est ridicule ...

[ziv]

Bonjour,

Le forfait affiché est effectivement réservé aux souscriptions, comme la plupart des forfaits de la gamme actuelle. Des migrations sont possibles mais sont autorisées selon des critères automatiquement déterminés, non divulgués, et que les conseillers n'ont pas la possibilité d'outrepasser. Sosh compte sur le fait que ton chantage à la résiliation ne soit pas suivi par les faits, car des offres concurrentes, il y en a plein...