Délai de remboursement du dépot de garantie

[albundybzh]

Bonjour,

j'avais un forfait internet orange et un forfait mobile sosh à 20 euros et je viens de résilier le forfait sosh juste parce qu'il était trop cher par rapport à mes besoins ( 20 go de données alors que je dépasse jamais les 5 ). Par contre, j'ai dû effectuer un dépot de garantie  de 38 euros en mai au moment de souscrire à sosh, chèque de dépot prélevé le 13/06 par sosh. Ma question est de savoir quel est le délai, une fois mon abonnement sosh résilié, pour que le chèque de dépot de garantie de 38 euros me soit remboursé? Et par quel biais ces 38 euros me seront remboursés?

merci d'avance

Tanguy Saluden

[Fastoshdavy]

Cool merci pour votre retour.

[serge544]

Même problème : récupérer le dépôt de garantie plus quelques euros de la facture de clôture. Je désespère après 2 contacts par chat avec des conseillers qui me soutiennent que l'argent a été viré. Or il n'en est rien. Ils pourraient vérifier mais apparemment c'est trop pour eux. J'ai donc du passer par la lettre recommandée avec A/R. Si j'ai pas de réponse dans 2 mois je dois saisir le médiateur et si là  SOSH ne me rembourse pas, il y aura l'action en Justice. C'est la galère. Autant le savoir

[Alexis_H]

Bonjour @serge544, 

Je peux procéder à des vérifications et vous apporter mon aide si cela peut vous éviter d'autres démarches.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis