Passage à la fibre / je tourne en rond

[MMPI]

Bonjour

J'ai actuellement un abonnement box + mobile en Adsl. Je souhaite passer à la fibre. J'ai pu avoir une personne au téléphone hier qui m'a envoyé un mail avec une offre qui me convient, à un détail près: j'ai actuellement 40Go d'Internet mobile et la nouvelle offre ne me propose que 100Mo. Pour corriger cette offre, j'ai tenté de rappeler le n° de téléphone qui me dit de rappeler le 3900 puis raccroche. Le 3900 me dit d'aller sur le site Sosh et raccroche. Le chat Sosh semble en panne. Bref, je tourne en rond. Quelqu'un peut-il m'aider?

[Abikedia_]

Bonjour @MMPI,

Si vous rencontrez encore des difficultés et que vous n'êtes pas pris en charge actuellement par nos collègues du eChat, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, n° de ligne Livebox, adresse postale complète et n° de mobile)

Pour cela, cliquez sur ce lien :  http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/747976

Nous allons vous donner toutes les informations utiles sur votre changement d'offre.

Merci pour votre compréhension. 

Abi