Résiliation en ligne

[Favdv]

Bonjour, 

Il m'est impossible de résilier en ligne, le message suivant s'affiche : "

Vous ne pouvez pas résilier ce contrat en ligne

Vous êtes gestionnaire de ce contrat, seul le titulaire peut demander la résiliation."

Impossible également d'avoir quelqu'un au telephone ....

Comment faire ? 

[labougeotte]

Bonjour @Favdv 

Attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

Sinon, avec quel identifiant,  vous vous connectez à votre espace client ? Pour la livebox, c'est celui de l'adresse Orange sauf modification, qui vous a été transmis a la souscription. 

https://assistance.sosh.fr/article/compte-orange-comment-retrouver-vos-identifiants_354283

[rolandK]

Bonjour @Favdv 

C'est un abonnement box ( d'après le titre ) ??

Vous résiliez depuis votre Espace Client ? Si oui ,Vous vous identifiez bien avec l'adresse mail orange que Sosh vous a fourni lors de votre souscription ?

[Favdv]

C'est un abonnement box qui m'a été cédé par mon ex mari lors de notre divorce. Je n'ai donc pas accès avec l'adresse mail de départ ...

[rolandK]

@Favdv 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/compte-orange-c...

[Magali_]

Bonjour @Favdv,

Je regrette de lire que vous souhaitez nous quitter. 😢 

Une raison particulière ?

Avez-vous réussi à vous connecter à votre espace client suite aux conseils de @labougeotte  et de @rolandK ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je suis là pour vous aider. 🙂

Pour cela, il me faudra, en message privé, votre nom et votre prénom, le numéro de la ligne concernée, votre adresse postale et adresse mail de contact s’il vous plaît ⬇️

Avant cela, je vous invite à prendre connaissance de cette page où toute la suite est expliquée :

La Boite Sosh : résilier - Aide et Contact Sosh

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali