Résiliation

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, ici c'est un forum communautaire, pas un moteur de recherche ou un chatbot. On aime bien les formules de politesse, les phrases complètes, les questions explicites, du contexte sur les difficultés rencontrées... Et un titre, c'est pour y mettre... juste un titre, pas l'ensemble de son message !

[Morgane_M · Accepted solution]

Bonsoir @1701F1309m,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

S'il s'agit d'une demande de résiliation internet : 

👉 Vous pouvez faire la demande via votre espace client dans la rubrique "offre et options" puis en bas de page "gestion du contrat" puis "résilier mon offre". Un délai minimum de 10 jours est nécessaire. Selon l'offre que vous avez, vous aurez des frais de résiliation de 50€ ou 60€.

👉 Si vous souhaitez conserver le numéro lié à votre Livebox, vous pouvez demander la portabilité auprès de votre nouvel opérateur, cela engendrera la résiliation chez nous.

La Boite Sosh : résilier - Aide et Contact Sosh

S'il s'agit d'une demande de résiliation mobile : 

👉 Vous pouvez faire la demande via votre espace client dans la rubrique "offre et options" puis en bas de page "gestion du contrat" puis "résilier mon offre". Un délai minimum de 10 jours est également demandé.

👉Si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile, vous pouvez demander la portabilité auprès de votre nouvel opérateur, cela engendrera la résiliation chez nous.

Vous pourrez obtenir le code RIO (fixe ou mobile) en composant le 3179 sur chaque ligne concernée. : Numéros fixes ou mobiles Sosh : obtenir votre RIO - Aide et Contact Sosh

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸