Rattacher un contrat sur mon espace client

[Crilaud]

Bonjour je suis nouveau je vient de souscrire à sosh et je voudrai rattacher des contrats sur ma ligne mais dès que je le fait ça me met problème technique veuillez recommencer ultérieurement est ce que c'est Parceque cela fait pas 1 mois que je suis client ? Ou alors y a t'il une autre manipulation à faire Merci de votre aide 

[Laulotte]

J'ai aussi le même le problème... ça fait 3 mois et je n'ai jamais trouvé ce numéro client, auojurd'hui je vais peut être déménager et n'ai aucun accès à mon contrat boite sosh.... je n'ai que mon contrat mobile sosh... impossible de rattacher la box à mon compte.... ça commence à devenir problématique...

[fevrier]

J'ai le même problème en pire 2 box et deux mobiles

une des box ne figure nulle part

et quand je veux la rattacher à mon compte client on me dit quelle est déjà

sosh ne fait pas les mises à jours en temps réel sur l'espace client

mais par contre il n'hésite pas à faire la coupure immédiate si  c'est dans leur sens

très déçu du service, je pense que je vais changer d'opérateur!!!

[Frenchman90]

Essayez de contacter un e-conseiller par chat. il m'a rattaché mes contrats.... mais il faut avoir du temps à perdre devant son écran ! Un numero de téléphone serait effectivement beaucoup plus simple!

[JeremW]

Bonjour,

Je souhaite rattacher mon contrat internet, pour ce faire, on me demande de renseigner mon n° client, qui ne semble pas être le bon, je dois donc récupérer mon n° client sur une facture, sauf que pour accéder à mon espace il me faut mon n° client...

Je commence un peu à perdre patience, je songe serieusement à bloquer les prélèvements afin qu'enfin un conseiller me réponde.

Merci,

[rolandK]

Bonjour @JeremW

Lors de la souscription, avez vous reçu un courrier de Sosh ?
Si oui, vérifiez s'il y a un numéro client.

[JeremW]

Bonjour rolandK,
J’ai effectivement reçu par mail mon contrat, mais il ne mentionne aucun numéro client.

[rolandK]

@JeremW

Aucun courrier ?

[JeremW]

J’étais chez Orange, j’ai basculé chez Sosh et mon contrat m’a été envoyé par mail.

[JeremW]

J’ai tenté de joindre un conseiller via Messenger, ils annoncent environ 24h de délai pour répondre.
C’était il y’a une semaine....

[Matt_H]

Bonjour,
Je suis navré de notre délai de réponse et m'en excuse.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse mail et postale en privé?
MattH