Changement d offre

[Sabrina1para10]

Bonjour, j'ai reçu il y a 2 mois un mail de sosh indiquant que mon forfait aurait 50giga pour 9,99e meme si je ne fait rien, cela sera automatique. L'activation a bien été effectué pour le portable de mon mari mais pas sur le mien ? Pourquoi ? Merci sabrina

[Martin_G]

Bonjour @Sabrina1para10 ,

Aviez-vous également reçu le SMS pour bénéficier de cette offre ?

Martin_G

[Sabrina1para10]

Un mail

[Will_C]

Bonsoir @Sabrina1para10 

Vous avez reçu un email indiquant votre identité et votre numéro personnel et mentionnant la reconduction de votre offre est ce bien cela?

Will_C

[Sabrina1para10]

Oui, et que si je ne reponds pas, cela se fera automatiquement pour juin. Il s'agit d une modification tarifaire a la hausse avec plus de data pour 4e supplémentaire soit 9,99e.pour mon mari cela sest fait automatiquement mais pas moi. Merci

[Will_C]

S'il est indiqué dans le mail reçu, que vous allez en bénéficier automatiquement, cela sera le cas. Il conviendra de nous recontacter aprés l'émission de la facture de juin, si vous constatez une anomalie.

Néanmoins, afin de valider cela avec vous, pouvez vous nous communiquer en MP, les éléments suivants:

- nom et prénom

- numéro de mobile concerné

- numéro de client.

Dans cette attente.

Will_C