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Changement de forfait

Rochelais172
Sosheur occasionnel

Bonjour,

J'ai actuellement le forfait 130 Go 15.99 €.

Je souhaite passer avec un forfait 5G puisque (enfin) la 5G est arrivée jusqu'à moi. Par contre je vois que pour le même prix (15.99€)  on me propose un forfait 100 Go 5G, alors que pour les nouveaux clients ce forfait passe à 150 Go.

C'est une habitude de pénaliser les clients fidèles, mais ça fait un ch...  un peu quand même, hein, Sosh ??

Tenez-vous vraiment à me faire passer à la concurrence ?

24 réponses24

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

Si tu t'intéresses à l'actualité des opérateurs (depuis 15 ans), il est clair que la fidélisation n'est plus une priorité.

La question pour toi est de savoir si 100Go c'est vraiment trop peu ou c'est déjà bien suffisant pour ton usage et donc 100 ou 150, ça ne fait pas de différence.


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh Voyage 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Rochelais172
Sosheur occasionnel

Ils avaient eu la bonne idée d'offrir la 5G l'été dernier de juin à septembre. J'ai pu constater que mes 130Go qui me suffisent en 4g étaient très courts. Donc si  je passe en 5g ce n'est pas pour redescendre à 100 Go.

ziv
Top Contributeur

Dans ce cas, 150Go, ça fait pas beaucoup de marge pour des usages exceptionnellement plus élevés, et le forfait 200Go 5G 20,99€ est sûrement mieux adapté.


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh Voyage 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Rochelais172
Sosheur occasionnel

En vrai il y a une solution, mais chiante : changer d'opérateur et revenir ici mais comme nouveau client du coup.  Ca doit en dissuader certains, mais maintenant avec les esim c'est encore plus rapide.

Et puis honnêtement à leur place j'éviterais. Ils sont les derniers ici à mettre la 5g et les réseaux concurrents s'améliorent...

 

chantoine
Top Contributeur

Bonjour,

Tout le monde s'améliore...

Le dernier observatoire des déploiements mobiles nous indique :

- qu'Orange a 31628 relais 4G actifs contre 29325 pour le meilleur des 3 autres

- qu'Orange a 11818 relais vraie 5G actifs contre 9595 pour le meilleur des concurrents.

Et n'oublions pas qu'Orange a plus de fréquences que les autres.



Pixel 8a + F. Sosh voyage 200Go 5G / Fairphone4 + autre opérateur 120Go 5G
Réseaux mobiles.info

ilanarfi
Mini sosheur

Ils ne veulent pas non plus me changer de forfait pour passer du forfait 200 Go 20,99 5G au forfait à 14,99 euros 150 Go 5G ! 

Ils me disent de changer d'opérateur !!!

C'est scandaleux ! Je suis client mobile et box depuis 10 ans !!!

La solution bête et méchante c'est de passer à la concurrence, attendre un mois et revenir comme nouveau client avec le forfait désiré (ou rester chez le concurrent si leur réseau s'est amélioré depuis la dernière fois).

Merci et bonne soirée !

Rochelais172
Sosheur occasionnel

A voir à l'usage. De base l'idée c'est de rester dans les 16 € mensuels.

Rochelais172
Sosheur occasionnel

Oh oui, je sais bien que la fidélisation des clients ils s'en battent les .. oreilles. Ils n'avancent que contraints par la réglementation (voir la portabilité du numéro par exemple).

100 à 150  ça fait quand même 50 % de plus ... Si pour toi ça ne fait pas de différence demande donc à ton patron de te baisser ton salaire de 50% :Content:

La question c'est déjà d'en avoir plus en restant au même tarif comme n'importe quel nouveau client peut avoir.

La dessus bonne soirée !