Facture de clôture

[Ad'leen]

Bonjour,
Mon nouvel opérateur est opérationnel depuis le 24/04/2019 et à donc lancer la résiliation chez Sosh.
Comment obtenir ma facture de clôture Sosh ?
Dois-je rapporter ma box en boutique Orange ?
Merci pour votre aide.
Adeline

[stephrem]

Bonjour @Ad'leen 

vous allez recevoir votre facture de résiliation à la date habituelle de facturation.

par contre vous auriez déjà du recevoir le bon retour par mail de la part de sosh. 

[Ad'leen]

Bonjour,
Justement, la résiliation a du être demandée avant la date de ma dernière facture
Résiliation : 24/04/2019
Facture ordinaire : 29/04/2019
Facture de clôture : ??? Elle aurait du être celle du 29/04 me semble-t-il...
Pouvez-vous corriger la situation ?
Par avance merci.
Cordialement,
Adeline

[Mannou0507]

Bonjour @Ad'leen 

il est utile de rappeler que @stephrem  est un client aussi tout comme vous.

Sinon, il faut savoir que les factures se préparent 8-10 jours avant l'édition, donc, les deux comptabilités se sont simplement croiser.

Vous n'allez pas donc tarder à la recevoir