Résiliation impossible

psodo
Sosheur occasionnel

Bonsoir,

Je souhaite résilier une ligne, mais la résiliation est impossible car apparemment "je ne suis pas le titulaire de la ligne" mais seulement son gestionnaire, pourtant c'est bien moi aucun doute, je n'ai pas de bloqueur pub activé, et j'ai essayé sur l'appli ET le site.

Quelqu'un pourrait m'aider svp ?

3 réponses3

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @psodo 

Forfait mobile ou Box ?

Savez vous que si vous resiliez vous perdez définitivement votre numéro ?

psodo
Sosheur occasionnel

c'est ma box, donc fixe 

rolandK
Top Contributeur

@psodo 

Pouvez vous vérifier que vous utilisez le bon identifiant à votre Espace Client ?

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-...