Bonjour à tout le monde
Voilà, depuis maintenant 3 semaines , envoie impossible de sms avec le samsung player star 2 de ma fille et ce sans raison, avant tout fonctionnait nickel .
La voix , les mms fonctionnent en emission reception et les sms ok en reception mais pas en emission, le portable marque : service indisponible.
Resumé des actions :
22 08 2013 verif des parametres sur le portable : tout ok. Essai carte sim sur 3 autre portables probléme idem.(avec re verif des parametres)
24 08 2013 changement de sim en boutique orange le probléme reste le même, le conseiller verifie les parametres : ok .Le conseiller fait donc une requete d'assistance :les experts doivent m'appeller , et bien j'attends toujours!
27 08 2013 Toujours pas d'appel , donc en chat j'expose le probléme, manipulation du conseiller, arret et redemarrage du portable, mais toujours pareil!!!!
Le conseiller me dis qu'il y a un soucis de reseau là où je reside et que ce sera resolu (previsionnel) le 29 08 2013. A savoir que le probléme est toujours présent si le portable est à des kilometres de mon habitation donc je ne pense pas que le réseau soit en cause.
Le 29 08 2013 le probléme n'est bien sur pas resolu...
Le 02 09 2013 nouveau chat et le conseiller me dis qu'il me fait contacter par une cellule supérieure afin de régler ce problème et que l'on doit me contacter sous maximum 5 jours.
A aujourd'hui pas d'appel,(je ne me fait plus d'illusion) mais le prélévement de l'abonnement est bien effectué et de plus je reçoie une enquete sur le depannage qui n'a même pas eu lieu...cherchez l'erreur.
Je garde donc espoir que quelqu'un a eu le même soucis et me viendra en aide, sinon c'est tanpis Sosh adieu , j'irais voir ailleur .....
Merci par avance pour votre aide, ma fille serait heureuse de pouvoir reprendre les sms avec ses cop's
ZHUZHU
