je me permets de vous écrire car depuis plusieurs jours l'essaye de joindre un conseiller du service orange assurance et j'arrive pas.
L'année dernier j’étais client sosh avec une option orange assurance mobile. Mon portable a été remplacé deux fois par orage assurance suite à la casse.
Aujourd'hui mon portable a été perdu et du coup l'assurance que je détiens actuellement peut me remplacer le portable sauf que l'IMEI du portable ne correspond pas avec celui écrit sur la facture d'achat, c'est logique car le portable était déjà remplacé par orange assurance.
Est ce que sera possible me fournir une attestation de changement de portable avec l'ancien IMEI pour les deux opérations?
Je vous remercie pour votre aide
