Carte sim JAMAIS RECUE

[NINOUSURF]

J'ai commande une carte sim censée être arrivé déjà le 14 octobre. Jamais reçue. Depuis on me renvoie (je commence à en douter) une nouvelle carte sim.

Jamais reçue également. Chaque personne que je contacte par le chat me dit que csst en cours, qu'elle arrive sous 4 jours, puis demain. Bref on me ment en permanence, un service client inadmissible qui fait juste perde du temps. Cela fait 15 jours que je n'ai plus d'opérateur et donc de téléphone pour communiquer, c'est un scandale.

Le seul retour que j'ai est un soit disant : votre carte arrive.

Merci de votre aide svp !!! 

[stephrem85]

Bonjour @NINOUSURF 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[SaïdaB]

Bonjour @NINOUSURF 

J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navrée.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre carte SIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète, numéro de mobile  concerné, par message privé, en cliquant sur le lien suivant : 

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,

Saida.