Commande d'un mobile sur le site

[Gil45100]

Bonjour,

j'ai commandé et payé par CB mon nouveau mobile le vendredi 8 septembre sur le site SOSH.

j'ai bien reçu mon code SMS pour le suivi de la commande avec une livraison prévue le 12/09, c'est à dire demain

mais depuis rien ne bouge, ma commande est toujours en attente de validation ?

c'est normal ?

Merci

[Mame01030324]

Je vous ai déjà fait part de la réponse de chronopost concernant la perte de mon colis le 11 octobre. Sosh aurait déjà dû faire le nécessaire mais apparemment ses clients ne sont pas sa priorité mis à part pour encaisser l'argent.

[Mame01030324]

Aucun message de sosh ni un appel pour me tenir informé de l'évolution de mon dossier. Achat d'un téléphone que je n'ai jamais reçu et personne ne prend contact avec moi. Je ne suis toujours pas remboursée de la somme prélevée en revanche on ne m'oublie pas lorsqu'il s'agit de m'envoyer un sms ET un mail pour payer mes factures.

[Alexandra18]

Bonjour même problème mes téléphones devais arriver aujourd'hui et ils sont toujours en validation ?

[ElzaD]

Bonjour @Alexandra18,

Je vous propose mon aide concernant la livraison de vos téléphones.

Afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, viamessage privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom, 

- Adresse postale,

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de commande (X0...)

Bonne après-midi

ElzaD