Délai de validation

[snow311]

Bonjour,
J’ai fait une commande de portabilite et d’un nouveau mobile, et ça fait 8 jours que le suivi de commande me dit que c'est encore en cours de validation et en préparation de commande, en attente de documents alors que tous les documents ont été envoyés le jour-même par courrier ET mail. Quel est le délai de traitement ? Dois-je attendre plusieurs semaines pour enfin recevoir mon mobile ???!!!

[snow311]

Lors de la commande, il était bien précisé un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour la réception de la commande, on en est loin !!!! Je suis mécontent, d’autant que j’ai tout renvoyé par mail ET courrier dans les 24h suivant la commande.

[AlexandreK]

Bonsoir @snow311,

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AlexandreK