Ligne mobile

[Bramooos]

Bonjour j’ai souscrit à une offre mobile chez vous depuis le 22 juin et j’ai renvoyer toutes les pièces justificatives. La portabilite de mon numéro devais ce faire pour le 02/07/2018 et j’attend toujours est ce que c’est normal ?????????

[stephrem]

Bonjour @Bramooos

qu’indique votre suivi de commande 

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-1-saisie&sosh

[Bramooos]

Cela me met en attente des pieces justificatives alors que je les ai envoyé il ya de cela 2 semaines 

[stephrem]

Le délai de traitement est de 10 jours environ à réception des documents par sosh. 

Vous pouvez envoyer les documents par mail à:

Si la commande est livrée: blois.contrats@orange.com

Si la commande n'est pas livrée: service.contrat@orange.com

en mettant en objet homologation 

Sinon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h