Livraison box

[jupelloux]

Bonjour,

alors que j'ai commandé le 6 septembre et que j'étais sensé recevoir ma box à mon adresse en plein milieu de Paris, je n'ai toujours rien payé même si je paye déjà. Un problème est survenu juste avant la livraison à mon domicile ; il était spécifié qu'il manquait des informations alors que mon adresse était exacte. J'aimerai donc désormais contacter sosh pour aller récupérer mon colis qui selon colissimo à été renvoé à l'expéditeur. Cela me ferait gagner beaucoup de temps.

Est-il possible de contacter qqn directement par téléphone chez sosh ? Car quand je demande à parler à un conseiller, j'attend pendant 45 minutes et quand j'arrive à la 25e place sur la liste d'attente, je me retrouve déconnecté.

D'avance merci

[RealionelB]

Bonjour,

Vous pouvez contacter un conseiller Sosh par Twitter si vous possédez un compte. Sinon, vous devez passer par le chat pour contacter un conseiller Sosh par rapport au problème que vous avez.

En même temps, si vous avez déjà une facture à payer alors que vous ne pouvez pas utiliser votre dû, vous pouvez demander un remboursement.

Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GÉRER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\