Non lancement de ma commande

[clem114]

Bonjour, 

J'ai effectué une commande depuis plus d'une semaine et dans le suivi de ma commande elle n'est toujours pas lancée. Je me suis penchée dessus et je vois qu'on me demande des documents comme le RIB et une photocopie de la carte d'identité, que j'ai déjà envoyés durant ma commande. On me demande également une justification de domicile ainsi qu'un mandat sepa et mandat sepa orange lease. Quelle est la différence ? Est ce la cause du non lancement de la commande ?

Merci 

[Mannou0507]

Bonjour,

le sepa Orange Lease est demandé dans le cas d'achat d'un mobile avec étalement, et tant que vous n'avez pas envoyé ces documents par la poste, la commande ne sera pas validée.

Un justificatif de domicile est généralement demandé quqnd l'adresse de facturation/commande est diffrérente de celle sur la PI.