Probleme livraison sim

[kellyboop]

Bonjour, j'ai un souci concernant mon abonnement, je n'ai pas reçu ma carte sim et la portabilité de mon numéro s'effectue demain. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ? R41CI4IM437V merci

[kellyboop]

Kelly ****

**/**/198*

* rue *** ***

** ****** ***

*******

*********

[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

[malia]

Bonjour @kellyboop.

Pouvez-vous me communiquer le n° de commande commençant par X0 afin que je puisse accéder à votre dossier ? 

Bonne journée.

malia

[kellyboop]

X019325360

[AlexandreK]

Bonjour @kellyboop,

Avez-vous reçu la carte SIM ?

AlexandreK

[kellyboop]

Non toujours pas malheureusement...

[kellyboop]

Bonjour, je me permets de vous envoyer un message, suite à un souci de la poste et comme je n’avais pas reçu ma Sim, un conseiller m’avez proposé d’aller chez Orange afin de la créer et de renvoyer ma facture afin de me faire rembourser cette carte Sim, j’ai reçu ma facture incluant cette achat de carte Sim mais à qui dois-je l’envoyer pour me la faire rembourser ? Cordialement,
Kelly l****s

[malia]

Bonjour @kellyboop.

Comme convenu lors de vos derniers échanges, je vais procéder au remboursement de 10€ qui correspond au renouvellement de votre carte SIM.

Cette somme sera déduite de votre prochaine facture.

Bonne journée.

malia.