Résiliation

[Etienne19]

La résiliation qui devait être faite par Sosh auprès de mon opérateur précédent (Bouygues) n'a pas été faite correctement car je reçois toujours leurs avis de prélèvements. Comment faire ?

[Franck_]

@Etienne19 Bonjour,

C'est que vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro : la résiliation ne se fait automatiquement dès lors que la ligne est en service et que la résiliation n'est pas demandée avant le portage du dit numéro.

Dans votre situation, nous vous invitons à contacter votre opérateur actuel pour connaître la situation de la ligne, Sosh ne pouvant intervenir que sur une ligne qui lui est propre.

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, validez cette réponse directement afin qu'elle solutionne le fil lié à la portabilité.

Franck_