carte sim

[Maloubea]

Bonjour,

J'ai un problème de réception de la carte SIM, voilà depuis le 21/12 j'attends la carte SIM de mon fils dans le suivi il est noté en attente de 2 ème présentation, je ne comprends rien cette carte est censée arrivée en lettre suivie.

Je souhaite obtenir le numéro de suivi par un conseiller SOSH mais impossible de les avoir par Tchat. Comment puis je faire ? Mon fils est désespéré de ne pouvoir utiliser son portable.

Merci

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Maloubea 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h