Bonjour,
J'essaye en vain depuis hier de trouver réponse à mon problème d'activation de carte eSim Sosh.
Nouveau contrat ma portabilité a lieu le 08/06
J'ai en ma possession :
- Code d'activation
- Numéro de téléphone temporaire
- Numéro client
- QRCODE
Quand je scan le QRCODE il me dit : "Impossible de configurer le forfait cellulaire" ; je ne peux pas l'ajouter manuellement car l'option n'est pas présente sur mon Iphone 11 (pourquoi ? je ne sais pas).
J'ai vu sur internet que c'était probablement du au fait qu'il fallait que j'active la carte.
39 00 : Vous etes sosh au revoir
MySosh : Probleme technique, veuillez réessayer ultérieurement depuis hier.
Rattachement de contrat : Veuillez taper le code reçu par SMS .... c'est un numéro temporaire et je n'arrive pas a activer la carte SIM, je suis curieux de savoir comment je pourrais faire ca ....
Je commence véritablement à bloquer car je ne peux pas joindre de conseiller.
Précision : Si je passe par Orange.fr => espace client => me connecte avec mon compte avec le numéro de tel fourni par orange dans le mail d'activation, orange.fr me retourne : Une erreur technique est survenue.
Edit : J'ai tenté un RESET COMPLET du téléphone, toujours aucune possibilité.
Merci par avance !
Cordialement.
