retractation

[CELINECRT]

Bonjour,
J’ai souhaité prendre l’offre à 4,99€ au lieu de 19,99€ seulement j’ai prit l’offre mobile à 4,99€. Je me suis alors rétracté, j’ai reçu le mail de prise en compte de ma demande mais j’ai reçu la carte sim! Aussi combien de temps dois je attendre afin de souscrire à la bonne offre cette fois ci ? merci

[tom42]

Bonjour @CELINECRT

Contactez l'assistance en eChat en cliquant sur l'onglet Aide et Contact ou sur ce lien : https://assistance.sosh.fr/ ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h hors jours fériés.

Renseignez le mot clé "changement forfait "dans la barre de recherche puis la loupe.Sélectionnez la rubrique la plus approchante par les différentes vignettes. Celle du eChat se trouve tout en bas en jaune.

Le conseiller vous basculera sur l'offre promotionnelle.

[CELINECRT]

Dois je d’abord activer ma carte sim ?
merci beaucoup

[tom42]

Non prenez d'abord contact avec le Echat