Facture abusive

[Philippinebilli]

Bonjour,

Je viens tout juste de recevoir ma première facture Sosh (oui, dès le premier mois j'ai un problème).

J'ai un abonnement à 19,99€ par mois, et je viens d'être facturée 14,11€ soit un total de 34,10€ pour : 2 appels en Suisse.

Depuis quand téléphoner en Suisse coûte t'il autant? La surfacturation faisait-elle partie de l'offre pour un pays de l'Union Européenne? 

J'ai passé les dix dernières années chez orange, je n'ai jamais été aussi déçue d'un tel changement d'opérateur !

Bien évidemment les échanges ne se font que par chat, il faut à chaque fois attendre des heures et des heures, personne n'ets à même de nous expliquer, on me renvoi vers ma facture à chaque fois...

J'aimerais qu'une vraie personne et non pas le « pseudo service clients Sosh du chat » soit capable de m'expliquer pourquoi je me prends 15€ en plus de hors forfait pour deux vulgaires appels en Suisse!

Merci d'avance

[rolandK]

Bonjour @Philippinebilli

Pour tout comprendre sur la facturation d'un forfait mobile.


https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...


https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/

[Philippinebilli]

Donc je paie un forfait 20€ pour avoir les mêmes fonctionnalités qu'un forfait free à 5€...
je vous remercie la réponse est claire !

[ziv]

Bonjour,

Euh, non.