Bonjour, en fait ce ne sont pas des hors forfaits mais des factures à mon profit qui n'ont pas été prises en compte. Suite à une coupure internet et un déménagement j'ai payé plusieurs fois la même période (car commercial qui a résilié mon abonnement ...)
Cela faisait plusieurs fois que l'on m'annonçait sur la prochaine facture la prise en compte de ces montants.
Apres un énième appel au service client Orange (et une menace de saisir le mediateur arcep) j'ai enfin eu quelqu'un qui a fait le nécessaire. Ma prochaine facture ne devrai pas être débitée + remboursement du montant restant.
J'attend maintenant de voir ces actions 😉
