Facture non disponible

[Cd44]

Bonsoir, nous sommes le 14/02 et je n'ai pas reçu ma facture internet, je régularise par carte bancaire mais ce mois si rien, aucun mail de facture et rien sur l'onglet facture sur le site, il est écrit que la facture de janvier est payé c'est tout, merci d'avance.

[rolandK]

Bonjour @Cd44 

Votre identifiant est il une adresse mail en xxxxx@orange.f reçue après la souscription ?

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-...

[Cd44]

Bonjour, je suis passé d'orange a sosh donc j'ai bien un mail en @orange, mais je l'avais avant de passer chez sosh (ça fait quelques années que je suis chez sosh maintenant)

[rolandK]

@Cd44 

• Connectez-vous en wifi ou en ethernet sur orange.fr puis cliquez sur identifiez-vous. Votre adresse email@orange.fr s'affichera automatiquement.

[Cd44]

Je suis déjà connecté sur sosh je le fais chaque mois pour payé, ma facture n'est juste pas la je n'ai rien pour février 

[rolandK · Accepted solution]

@Cd44 

Ok

Vous postez sur un forum d'entraide un week-end. 

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat demain matin ou attendez qu'un webconseiller vous propose son aide. 

https://assistance.sosh.fr/

[Cd44]

Merci pour votre aide, j'essayerai l'e-chat demain alors 

[Morgane_M]

Bonjour @Cd44 ,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier si votre facture de février est éditée, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[Morgane_M]

@Cd44, Je vous remercie de votre retour en privé.

Je constate que votre prochaine facture sera éditée le 3 mars.
Je reviendrai vers vous ici même afin de m'en assurer.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸

[Cd44]

J'aimerai recevoir celle de fevrier en premiere histoire de ne pas me faire coupé internet, merci bel après midi a vous aussi