Hors forfait Luxembourg

[Sabriina05]

Bonjour,
J’ai appelé un numéro du Luxembourg aujourd’hui et je me retrouve avec un hors forfait et ce n’est pas normal.
J’aimerai que l’on m’explique quoi faire et qu’on m’enlève ce hors forfait surtout.
Cordialement

[labougeotte]

Bonjour @Sabriina05

De France, seul le forfait 24,99 € permet d'appeler les fixes de la zone Europe. Sinon, c'est hors-forfait.

[Sabriina05]

Bonjour,

Le pire c'est que j'ai ce forfait ....

Que faire ?

[djack1983]

Bonjour,

Quelle est votre offre mobile ? est-ce un appel depuis la box ou le mobile ?

[labougeotte]

Il est bien question du forfait mobile 24,99 € et d'un appel de France vers un téléphone fixe du Luxembourg.

Si oui, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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